Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Ürünler talebe göre 3D baskı ile üretildiği için yoğun dönemlerde hazırlık 1–2 gün uzayabilir.
Kargo ne kadar sürer?
Türkiye geneli teslimat, kargoya verildikten sonra ortalama 1–4 iş günüdür. Hazırlık süresiyle birlikte toplam süre tipik olarak 2–7 iş günü olur ve hiçbir halde 30 günü geçmez.
Kargo ücreti ne kadar?
Standart kargo ₺116'dır. ₺750 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Öncelikli olarak Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır; gümrük vergileri ve varış ülkesindeki ek masraflar alıcıya aittir. Sorularınız için satın alma öncesi bize yazın.
Ürünler ve Malzeme
Ürünler hangi malzemeden üretiliyor?
Ürünlerimiz ağırlıklı olarak PLA/PLA+ ve nem ile ısıya dayanım gerektiren yerlerde (araç içi, banyo) PETG filament ile 3D baskı yöntemiyle üretilir. Her ikisi de günlük ev kullanımı için uygundur.
3D baskı ürünler dayanıklı mı?
Evet. Doğru kullanıldığında uzun ömürlüdür. Ürünleri doğrudan güneş altında, kalorifer üstünde veya kapalı araç içinde yüksek sıcaklıkta uzun süre bırakmamanızı öneririz (PLA yaklaşık 55°C üzerinde yumuşayabilir; bu yüzden araç içi ürünlerde PETG kullanıyoruz).
Ürünler nasıl temizlenir?
Nemli bir bezle silmek yeterlidir. Bulaşık makinesine ve kaynar suya koymayın. Aşındırıcı sünger, aseton ve tiner kullanmayın. Banyo/mutfak ürünlerinde su tahliye delikleri temiz tutulmalıdır.
Renk seçebiliyor muyum?
Birçok üründe renk varyantı sunuyoruz. Seçenekler ürün sayfasında listelenir. Listede olmayan bir renk isterseniz sipariş öncesi bize yazın — ancak kişiye özel renk kombinasyonuyla üretilen siparişlerde cayma hakkının kullanılamadığını hatırlatırız.
Ürün fotoğraftakiyle birebir aynı mı olur?
3D baskı üretimin doğası gereği yüzeyde çok ince katman izleri olabilir; bu bir kusur değildir. Ölçü ve form fotoğraftakiyle aynıdır.
Özel Tasarım
Özel ölçü veya tasarım yaptırabilir miyim?
Sınırlı sayıda özel proje alıyoruz. Detaylı süreç, fiyatlandırma ve örnekler için 3D Baskı Hizmeti sayfamıza göz atabilir veya doğrudan WhatsApp üzerinden fikrinizi ve varsa görselinizi gönderebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarası gönderilir. Hesabınızdan da sipariş durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Üretime geçmeden önce iptal mümkündür; bize yazmanız yeterlidir. Üretim başladıysa veya ürün kargoya verildiyse teslim sonrası cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade hakkım var mı?
Evet. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır; SepetZone olarak bunun üzerine 30 güne kadar iade talebi kabul ediyoruz. İndirimli ürünler dahildir. Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde göndermeniz, bizim de 14 gün içinde tüm tutarı iade etmemiz gerekir. Ayrıntı: İade ve Para İadesi Politikası.
Hangi ürünlerde cayma hakkı yok?
Yönetmelik m.15 uyarınca yalnızca iki durumda: (1) isteğiniz üzerine kişiye özel üretilen ürünler, (2) ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ağız bakımı ürünleri (dişlik/plak saklama kutusu). Sitede listelenen standart renklerden biriyle verilen sipariş kişiye özel sayılmaz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim alırken paketi kontrol edin; hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun. 48 saat içinde ürünün ve kargo kutusunun fotoğraflarıyla bize e-posta gönderin. Ücretsiz değişim veya tam iade sağlarız.
İade kargo ücretini kim öder?
Bize bildireceğiniz ve size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğiniz sürece iade kargo ücreti sizden alınmaz. Farklı bir firma ile gönderirseniz masraf tarafınıza ait olur. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde kargo her halükarda bize aittir.
İletişim
Size nasıl ulaşırım?
E-posta: veinpsyco@gmail.com — Telefon/WhatsApp: 0538 054 55 53. Mesajlara genellikle aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Satıcı bilgileri için İletişim sayfamıza bakabilirsiniz.